仿真茅草 & 仿真竹 保固

ONETHATCH 的保固期限依產品線而定。ONETHATCH 仿真茅草、仿真竹竿、竹條、劈竹竿、竹板與 pelupuh 竹板、竹籬笆及仿真竹編席均享 20 年有限保固。鋁仿竹採標準塗層者享 6 年有限保固，採高階塗層者享 10 年有限保固；竹火把享 3 年有限保固。各項保固自安裝完成時起算，最遲不晚於發票日期後 12 個月；竹火把則自交貨日起算。

ONETHATCH 仿真茅草的 20 年有限保固，涵蓋腐朽或腐爛、屋面板外露表面超過 45% 的分層剝離，以及導致茅草在正常使用下龜裂、脆化或斷裂的紫外線劣化（相當於原設計性能喪失 50% 以上）。此外，在前 10 年內，依 ASTM D2244 測定，底色褪色達 50% 以上者亦在保固範圍內。茅草採用抗紫外線穩定 HDPE 製成，已在加拿大獨立實驗室 Micom Laboratories 通過 5,000 小時 ASTM G155 測試，無明顯色變（報告 MI-25-17428-1）。

是的，我們的 20 年有限保固在前 10 年過後按比例遞減。第 1–10 年，保固範圍內的瑕疵以免費替換產品或退款處理。自第 11 年起，我方分擔比例為 50%，此後每年遞減 5%，至第 20 年為 5%。鋁仿竹採標準塗層者前 3 年免費更換（第 4–6 年分別為 50%、45% 與 40%），採高階塗層者前 5 年免費更換（第 6 年為 50%，此後每年遞減 5%，至第 10 年為 30%）。竹火把在完整 3 年內均免費更換。

不可以。保固僅屬於原始所有人，即產品安裝時該建築物或物業的所有人（竹火把則為原始購買人），且不得轉讓或讓與。

需要。請於安裝後 30 天內在本頁登記您的產品，並附上購買證明及至少三張從不同角度拍攝的完工安裝照片。竹火把請於交貨後 30 天內登記，並附上訂單編號、發票副本及至少三張火把架設完成後的照片。

是的，保固涵蓋底色褪色。在享有 20 年有限保固的產品線中，依 ASTM D2244 測定，底色變化達 50% 以上者，在前 10 年內享有保固；竹火把則為 3 年。仿真竹、竹籬笆與仿真竹編席上以印刷、塗裝或手工施作的紋理與風化效果，屬於會隨時間逐漸柔和的裝飾性表面處理，不在保固範圍內；圍籬鋁框與鋁仿竹的鋁質塗層變色，同樣不在保固範圍內。

保固涵蓋產品本身的瑕疵，不包括外在因素造成的損壞。以下項目不在保固範圍內：人工及產品以外的其他費用、不當安裝或儲存、颶風與命名風暴等惡劣天候、火災與高溫、撞擊、化學品與高壓沖洗、不當使用，以及正常的自然風化。各保固文件均完整列出其除外事項。

不涵蓋。保固範圍僅限產品本身，因此人工、拆除、重新安裝及其他非產品費用均不包含在內。為確保保固有效，請由合格的施工廠商依照 ONETHATCH 安裝說明進行安裝。

電子郵件 sales@onethatch.com ：請於保固期內、且在發現瑕疵後 30 天內來信。請附上購買證明、登記確認、安裝地址與日期、安裝廠商名稱、瑕疵說明及發現時間，以及瑕疵處與整體安裝的清晰照片。收到完整申請後，我們將盡力於 60 天內以書面回覆；竹火把則於 30 天內回覆。

鋁仿竹採標準塗層者享 6 年有限保固，採高階塗層者享 10 年有限保固，兩者均涵蓋塗層失效，以及造成鋁材穿孔或強度減弱的腐蝕。ONETHATCH 竹火把享 3 年有限保固，涵蓋底色突發褪色、腐朽或腐爛及紫外線劣化；油罐與玻璃纖維燈芯屬於耗材，不在保固範圍內。