หลังคาหญ้าคาเทียม & ไม้ไผ่เทียม: การรับประกัน

ขึ้นอยู่กับกลุ่มสินค้า หลังคาหญ้าคาเทียม ONETHATCH ไม้ไผ่เทียม (ลำไผ่ แถบไม้ไผ่ ไม้ไผ่ผ่าซีก แผง และ Pelupuh) รั้วไม้ไผ่ และเสื่อไม้ไผ่เทียม มีการรับประกันแบบจำกัด 20 ปี ไม้ไผ่อลูมิเนียมมีการรับประกันแบบจำกัด 6 ปีสำหรับสารเคลือบมาตรฐาน และ 10 ปีสำหรับสารเคลือบพรีเมียม ส่วนคบเพลิงไม้ไผ่มีการรับประกันแบบจำกัด 3 ปี การรับประกันแต่ละรายการเริ่มต้นเมื่อการติดตั้งแล้วเสร็จ และไม่ช้ากว่า 12 เดือนนับจากวันที่ในใบแจ้งหนี้ ยกเว้นคบเพลิงไม้ไผ่ซึ่งเริ่มต้นในวันที่ส่งมอบสินค้า

การรับประกันหลังคาหญ้าคาเทียม ONETHATCH ครอบคลุมการผุหรือเน่าเปื่อย การหลุดลอกเป็นชั้นเกินกว่า 45% ของพื้นผิวส่วนที่สัมผัสภายนอกของแผ่น และการเสื่อมสภาพจากรังสี UV ที่ทำให้หลังคาแตกร้าว เปราะ หรือแตกหักภายใต้การใช้งานปกติ ซึ่งเท่ากับการสูญเสียคุณสมบัติตามการออกแบบเดิมตั้งแต่ 50% ขึ้นไป เป็นระยะเวลา 20 ปี นอกจากนี้ยังครอบคลุมการซีดจางของสีพื้นตั้งแต่ 50% ขึ้นไป ซึ่งวัดตามมาตรฐาน ASTM D2244 ภายใน 10 ปีแรก หลังคาผลิตจาก HDPE ที่เติมสารป้องกันรังสี UV และผ่านการทดสอบตาม ASTM G155 นาน 5,000 ชั่วโมงที่ Micom Laboratories ห้องปฏิบัติการอิสระในแคนาดา โดยไม่มีการเปลี่ยนสีอย่างมีนัยสำคัญ (รายงาน MI-25-17428-1)

ใช่ สำหรับการรับประกันแบบจำกัด 20 ปีของเรา หลังผ่าน 10 ปีแรกไปแล้ว ในปีที่ 1–10 ข้อบกพร่องที่อยู่ในความคุ้มครองจะได้รับการแก้ไขด้วยการเปลี่ยนสินค้าทดแทนให้ฟรีหรือคืนเงิน ตั้งแต่ปีที่ 11 เรารับผิดชอบในสัดส่วน 50% และลดลงปีละ 5% จนเหลือ 5% ในปีที่ 20 ไม้ไผ่อลูมิเนียมได้รับการเปลี่ยนให้ฟรีใน 3 ปีแรกสำหรับสารเคลือบมาตรฐาน (จากนั้น 50%, 45% และ 40% ในปีที่ 4–6) หรือใน 5 ปีแรกสำหรับสารเคลือบพรีเมียม (จากนั้น 50% ในปีที่ 6 และลดลงปีละ 5% จนเหลือ 30% ในปีที่ 10) ส่วนคบเพลิงไม้ไผ่ได้รับการเปลี่ยนให้ฟรีตลอดระยะเวลา 3 ปี

ไม่ได้ การรับประกันเป็นสิทธิ์ของเจ้าของรายแรก ซึ่งหมายถึงเจ้าของอาคารหรือทรัพย์สิน ณ เวลาที่ติดตั้งสินค้า (สำหรับคบเพลิงไม้ไผ่ หมายถึงผู้ซื้อรายแรก) และไม่สามารถโอนหรือมอบสิทธิ์ให้ผู้อื่นได้

ต้องลงทะเบียน โปรดลงทะเบียนสินค้าของคุณในหน้านี้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ติดตั้ง พร้อมหลักฐานการซื้อและภาพถ่ายงานติดตั้งที่เสร็จสมบูรณ์จากมุมต่าง ๆ อย่างน้อย 3 ภาพ สำหรับคบเพลิงไม้ไผ่ ให้ลงทะเบียนภายใน 30 วันนับจากวันที่ส่งมอบสินค้า พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ สำเนาใบแจ้งหนี้ และภาพถ่ายคบเพลิงที่ตั้งใช้งานแล้วอย่างน้อย 3 ภาพ

ครอบคลุมเฉพาะสีพื้น สำหรับกลุ่มสินค้าที่มีการรับประกันแบบจำกัด 20 ปี การเปลี่ยนแปลงของสีพื้นตั้งแต่ 50% ขึ้นไป ซึ่งวัดตามมาตรฐาน ASTM D2244 อยู่ในความคุ้มครองภายใน 10 ปีแรก และสำหรับคบเพลิงไม้ไผ่ครอบคลุมตลอด 3 ปี ลวดลายที่พิมพ์ ทาสี หรือลงด้วยมือ รวมถึงลายเน้นแบบผ่านกาลเวลาบนไม้ไผ่เทียม รั้ว และเสื่อไม้ไผ่ เป็นผิวตกแต่งภายนอกที่ค่อย ๆ นวลลงตามกาลเวลาและไม่อยู่ในความคุ้มครอง เช่นเดียวกับการเปลี่ยนสีของสารเคลือบอะลูมิเนียมบนกรอบรั้วและไม้ไผ่อลูมิเนียม

การรับประกันครอบคลุมข้อบกพร่องของตัวสินค้าเอง ไม่ใช่ความเสียหายจากสาเหตุภายนอก โดยไม่ครอบคลุมค่าแรงและค่าใช้จ่ายอื่นนอกเหนือจากตัวสินค้า การติดตั้งหรือการจัดเก็บที่ไม่ถูกต้อง สภาพอากาศรุนแรง เช่น พายุเฮอริเคนและพายุที่ได้รับการตั้งชื่อ ไฟและความร้อน แรงกระแทก สารเคมีและการฉีดล้างด้วยน้ำแรงดันสูง การใช้งานผิดวัตถุประสงค์ และการเปลี่ยนแปลงตามธรรมชาติจากสภาพอากาศ เอกสารการรับประกันแต่ละฉบับระบุข้อยกเว้นไว้อย่างครบถ้วน

ไม่ครอบคลุม การรับประกันครอบคลุมเฉพาะตัวสินค้า ค่าแรง ค่ารื้อถอน ค่าติดตั้งใหม่ และค่าใช้จ่ายอื่นที่ไม่ใช่ตัวสินค้าจึงไม่รวมอยู่ด้วย เพื่อให้ความคุ้มครองยังคงมีผล โปรดให้ผู้รับเหมาที่มีความชำนาญติดตั้งสินค้าตามคำแนะนำการติดตั้งของ ONETHATCH

อีเมล์ sales@onethatch.com ภายในระยะเวลารับประกัน และภายใน 30 วันนับจากวันที่พบข้อบกพร่อง โดยแนบหลักฐานการซื้อ หลักฐานยืนยันการลงทะเบียน ที่อยู่และวันที่ติดตั้ง ชื่อผู้ติดตั้ง คำอธิบายข้อบกพร่องและช่วงเวลาที่พบ รวมถึงภาพถ่ายที่ชัดเจนของข้อบกพร่องและงานติดตั้งทั้งหมด เราตั้งเป้าตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 60 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้องที่ครบถ้วน และภายใน 30 วันสำหรับคบเพลิงไม้ไผ่

ไม้ไผ่อลูมิเนียมมีการรับประกันแบบจำกัด 6 ปีสำหรับสารเคลือบมาตรฐาน และการรับประกันแบบจำกัด 10 ปีสำหรับสารเคลือบพรีเมียม ทั้งสองแบบครอบคลุมความเสียหายของสารเคลือบ และการกัดกร่อนที่ทำให้อะลูมิเนียมเป็นรูทะลุหรือสูญเสียความแข็งแรง คบเพลิงไม้ไผ่ ONETHATCH มีการรับประกันแบบจำกัด 3 ปี ครอบคลุมสีพื้นซีดจางอย่างฉับพลัน การผุหรือเน่าเปื่อย และการเสื่อมสภาพจากรังสี UV ส่วนกระป๋องน้ำมันและไส้ไฟเบอร์กลาสเป็นวัสดุสิ้นเปลืองและไม่อยู่ในความคุ้มครอง