Mái tranh & tre nhân tạo – Bảo hành

Thời hạn bảo hành tùy theo dòng sản phẩm. Mái tranh nhân tạo ONETHATCH, cây tre, nan tre, thanh tre chẻ đôi, tấm tre và pelupuh bằng tre nhân tạo, hàng rào tre và phên tre đan được bảo hành giới hạn 20 năm. Tre nhôm được bảo hành giới hạn 6 năm với lớp phủ tiêu chuẩn và 10 năm với lớp phủ cao cấp, còn đuốc tre được bảo hành giới hạn 3 năm. Mỗi chế độ bảo hành bắt đầu khi hoàn tất lắp đặt, và không muộn hơn 12 tháng sau ngày xuất hóa đơn; riêng đuốc tre, bảo hành bắt đầu từ ngày giao hàng.

Trong 20 năm, bảo hành mái tranh nhân tạo ONETHATCH áp dụng cho hiện tượng mục hoặc phân hủy, bong tách lớp trên hơn 45% diện tích bề mặt lộ ra của một tấm lợp, và lão hóa do tia UV khiến tấm lợp bị nứt, giòn hoặc gãy vỡ trong điều kiện sử dụng bình thường, tương đương mất từ 50% trở lên các đặc tính thiết kế ban đầu. Trong 10 năm đầu, bảo hành còn áp dụng cho hiện tượng phai màu nền ở mức thay đổi từ 50% trở lên, đo theo ASTM D2244. Mái tranh được làm từ nhựa HDPE ổn định UV, đã vượt qua 5.000 giờ thử nghiệm ASTM G155 tại Micom Laboratories, một phòng thí nghiệm độc lập của Canada, mà không thay đổi màu sắc đáng kể (báo cáo MI-25-17428-1).

Có, đối với các chế độ bảo hành 20 năm, kể từ sau 10 năm đầu. Trong năm 1–10, các lỗi thuộc phạm vi bảo hành được khắc phục bằng sản phẩm thay thế miễn phí hoặc hoàn tiền. Từ năm thứ 11, tỷ lệ chúng tôi chi trả là 50%, giảm 5% mỗi năm, còn 5% vào năm thứ 20. Tre nhôm được thay thế miễn phí trong 3 năm đầu với lớp phủ tiêu chuẩn (sau đó là 50%, 45% và 40% trong năm 4–6) hoặc 5 năm đầu với lớp phủ cao cấp (sau đó là 50% vào năm 6, giảm 5% mỗi năm, còn 30% vào năm 10). Đuốc tre được thay thế miễn phí trong suốt 3 năm.

Không. Bảo hành thuộc về chủ sở hữu ban đầu, tức là chủ sở hữu công trình hoặc bất động sản tại thời điểm lắp đặt sản phẩm (với đuốc tre là người mua ban đầu), và không thể chuyển nhượng hay chuyển giao.

Có. Hãy đăng ký sản phẩm trên trang này trong vòng 30 ngày kể từ khi lắp đặt, kèm chứng từ mua hàng và ít nhất ba ảnh chụp công trình đã hoàn thiện từ các góc khác nhau. Đuốc tre được đăng ký trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng, kèm số đơn hàng, bản sao hóa đơn và ít nhất ba ảnh chụp đuốc đã được lắp dựng.

Có, đối với màu nền. Với các dòng sản phẩm bảo hành 20 năm, màu nền thay đổi từ 50% trở lên, đo theo ASTM D2244, được bảo hành trong 10 năm đầu; với đuốc tre là trong 3 năm. Các vân trang trí được in, sơn hoặc vẽ tay và các điểm nhấn hiệu ứng phong hóa trên tre nhân tạo, hàng rào và phên đan là lớp hoàn thiện bề mặt trang trí, sẽ dịu dần theo thời gian và không thuộc phạm vi bảo hành; hiện tượng đổi màu của lớp phủ nhôm trên khung hàng rào và tre nhôm cũng không được bảo hành.

Bảo hành áp dụng cho lỗi của chính sản phẩm, không áp dụng cho hư hại do tác nhân bên ngoài. Bảo hành không bao gồm chi phí nhân công và các chi phí khác ngoài sản phẩm, lắp đặt hoặc bảo quản không đúng cách, thời tiết khắc nghiệt như cuồng phong và các cơn bão được đặt tên, lửa và nhiệt, va đập, hóa chất và rửa bằng vòi áp lực cao, sử dụng sai mục đích, cũng như hao mòn tự nhiên do thời tiết. Mỗi văn bản bảo hành đều liệt kê đầy đủ các trường hợp loại trừ.

Không. Bảo hành áp dụng cho chính sản phẩm, vì vậy chi phí nhân công, tháo dỡ, lắp đặt lại và các chi phí khác ngoài sản phẩm không được bao gồm. Để duy trì hiệu lực bảo hành, hãy để nhà thầu có năng lực lắp đặt sản phẩm theo hướng dẫn lắp đặt của ONETHATCH.

E-mail sales@onethatch.com trong thời hạn bảo hành và trong vòng 30 ngày kể từ khi phát hiện lỗi. Vui lòng gửi kèm chứng từ mua hàng, xác nhận đăng ký, địa chỉ và ngày lắp đặt, tên đơn vị lắp đặt, mô tả lỗi và thời điểm bạn phát hiện, cùng ảnh chụp rõ nét của lỗi và của toàn bộ công trình. Chúng tôi cố gắng phản hồi bằng văn bản trong vòng 60 ngày kể từ khi nhận được hồ sơ yêu cầu đầy đủ, và trong vòng 30 ngày đối với đuốc tre.

Tre nhôm được bảo hành giới hạn 6 năm với lớp phủ tiêu chuẩn và bảo hành giới hạn 10 năm với lớp phủ cao cấp, cả hai đều áp dụng cho hư hỏng lớp phủ và ăn mòn làm thủng hoặc làm suy yếu nhôm. Đuốc tre ONETHATCH được bảo hành giới hạn 3 năm đối với hiện tượng màu nền phai đột ngột, mục hoặc phân hủy và lão hóa do tia UV; bình dầu và bấc sợi thủy tinh là vật tư tiêu hao nên không thuộc phạm vi bảo hành.