竹トーチ 保証登録

ONETHATCHの竹調トーチには、納品日から3年間の限定保証が付いています。保証対象の不具合（急激な基本色の退色、腐れ・腐朽、紫外線劣化）には、3年間の全期間を通じて、交換用トーチの無償提供または返金で対応します。

いいえ。オイル容器、グラスファイバー製の芯、消火キャップなど、通常の使用で交換を前提とする部品は消耗品のため、保証の対象外です。トーチ自体の炎による焦げや溶け、燃料の入れすぎ、こぼれた燃料、指定外の燃料による損傷も対象外です。

はい。Amazonの公式ONETHATCHストア、ONETHATCH、または正規販売代理店から新品で購入された場合は対象です。納品後30日以内に、Amazonの注文番号、請求書の写し、設置した状態のトーチの写真3枚以上を添えて、このページからご登録ください。

Eメール sales@onethatch.com 宛てに、保証期間内かつ不具合の発見から30日以内に、注文番号と請求書、登録確認書、不具合の内容、不具合箇所とトーチ全体を鮮明に写した写真を添えてご連絡ください。当社からお願いした場合は、トーチをご返送ください。必要書類がすべてそろった請求の受領後30日以内に、書面で回答するよう努めます。